プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報をいいます。

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、本サービスに適用されます。 サービスによっては、独自のプライバシーポリシーを掲載しているものもあります。サービスに独自のプライバシーポリシーがある場合には、本ポリシーではなく、そのポリシーが適用されます。 本サービスには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、外部サイトでの個人情報の取扱いについて責任を負いかねます。ご利用前に各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

3. 当社が収集するデータ

当社は、お客様とセンセイとのマッチングを効率化させていただくため、アクセスログなどのお客様のサービス利用に関する情報のほか、お客様が別のプラットフォーム（Facebook、Google、LINE、Appleなど）のアカウントを通して本サービスにアクセスした場合や、お客様がプロフィールを完成するために別のプラットフォームのアカウントから情報をアップロードした場合などには、第三者から提供される情報も収集します。当社が収集するお客様に関するデータの詳細については以下の説明をご確認ください。

お客様から提供されるデータ

• アカウントデータ お客様がアカウントを作成する際、及び、サービスの利用を開始する際、電話番号、電子メールアドレス、パスワードなど、アカウントを作成するための基本情報を当社に提供します。
• コンテンツ お客様は本サービスを使用する上で、ビデオ、音声を投稿することができます。
• 購入データ 当社は、お客様によるクレジットカード決済に当たり、ストライプジャパン株式会社が提供するStripeを利用しています。ご登録頂いたクレジットカード情報その他の情報は、ストライプジャパン株式会社に提供され、同社のプライバシーポリシーに従い取り扱われます。( https://stripe.com/jp/privacy)
• マーケティング、調査、リサーチデータ 当社は、
  1. リサーチを目的としたアンケート、フォーカスグループ、または市場調査、および
  2. マーケティングを目的としたプロモーション、イベント、コンテストを実施する場合があります。お客様がそれらに参加すると、お客様の参加登録を処理するための情報、ならびに当社からの質問に対するお客様の回答やフィードバックを当社に提供することになります。
• 第三者データ お客様が他の人に関する情報を当社に共有する場合（例：他の会員に関する問い合わせや報告を行う場合）、当社はお客様からのリクエストを完了するために、お客様に代わってこのデータを処理します。
• カスタマーサポートデータ 当社にお問い合わせをいただく場合、お問い合わせに対応するために必要と思われる情報を当社に提供していただきます。
• ソーシャルメディアデータ お客様は、他のプラットフォーム（Facebook、LINE、Google、Apple など）のアカウントを通じて当社とデータを共有することがあります。たとえば、これらのプラットフォーム経由で本サービスにアカウントを作成してログインする場合や、これらのプラットフォーム経由でプロフィール情報などのデータを本サービスにアップロードする場合が該当します。

自動的に生成または収集されるデータ

• 利用データ 本サービスを利用することで、お客様が本サービスをどのように利用したか（例：ログインした日時、利用した機能、実行したアクション、お客様に表示された情報、参照したウェブページのアドレス、接触した広告、など）といった情報や、お客様が他の会員とどのような交流を行ったか（マッチング、コミュニケーション、など）を含む、お客様のアクティビティに関するデータが生成されます。 また、当社はお客様が第三者のWebサイトまたはアプリで閲覧した当社広告に関するデータを受け取る場合もあります。
• テクニカルデータ 本サービスの利用には、本サービスにアクセスするために使用したデバイスからのデータおよびデバイスに関するデータの収集が発生します。収集されるデータとしては、IPアドレス、デバイスIDやデバイスタイプ、アプリの設定や特性、アプリのクラッシュ情報、広告ID、Cookieやその他の技術によってデバイスやブラウザを一意に識別するための識別子を含む、ハードウェアおよびソフトウェア情報が含まれます。
• 動きのデータ 本サービスの利用には、アバターを利用するために使用したデバイスからのデータおよびデバイスに関するデータの収集が発生します。お客様のフィルタ、スタジオ効果、およびジェスチャーなど、お客様の顔または手の動きまたは位置に関する情報が、デバイスで処理されてから、選択した機能に適用される可能性もあります。当該データは、デバイスから流出することも、保持されることも、お客様の個人の特定に使用されることもなく、選択した効果の生成にのみ使用されます。

お客様の許可や同意に基づいて収集するその他のデータ

• 位置情報データ お客様が許可した場合に限り、当社はお客様の端末からお客様の位置情報（緯度と経度）を収集します。 お客様が位置情報の利用を拒否した場合、正確な位置情報を必要とする機能が利用できない場合があります。
• 本人確認書類 お客様は、ご本人確認のために、政府が発行した身-証明書のコピーを当社に提出する場合があります。

4.データの処理目的と処理方法

当社がお客様のデータを処理する主な目的は、お客様に本サービスを提供するため、および継続的に本サービスを改善していくためです。この目的には、お客様に最適なセンセイとのマッチングを提供したり、お客様の経験をパーソナライズしたり、お客様が本サービスを最大限に活用するための支援をすることなどが含まれます。また、すべての会員が安心・安全に本サービスを利用できるようにするためにも、お客様のデータを処理します。当社はこの責任を非常に重く受け止めており、お客様を保護するためのシステムとプロセスの改善に常に取り組むとともに、情報セキュリティに対しても積極的に投資し、常に最新のセキュリティ対策を講じています。加えて、当社は関連性の高い広告を表示するためにもお客様のデータを処理します。広告表示は、お客様自身がアプリ内の設定によって制御することができます。詳細については、以下の説明をご確認ください。

お客様に本サービスを提供するため

• 本サービスのアカウントの作成・管理（本人確認、プロフィール管理、FacebookやLINE等の外部アプリとの連携を含みますが、これらに限定されません）
• 本サービスの各種機能の運用および維持管理
• 懸賞やキャンペーンの実施（懸賞、キャンペーン、割引やその他の特典に関する広告、賞品の管理や発送を含みますが、これらに限定されません）
• お客様のご要望とお問い合わせへの対応（問い合わせへの対応、およびお問い合わせへの対応時にユーザを特定することを含みますが、これらに限定されません）
• 本サービスの稼働状況を監視し、必要に応じて問題のトラブルシューティングおよび修正を実施
• お客様のデータを処理する根拠
  • お客様との契約の履行
  • お客様の同意（機微データ、または同意を必要とする種類のデータが処理される場合）
• 処理されるデータの種類
  • アカウントデータ, コンテンツ, 購入データ, マーケティング、調査、リサーチデータ, 第三者データ, カスタマーサポートデータ, ソーシャルメディアデータ, 利用データ, テクニカルデータ, 位置情報データ, 動きのデータ

本サービスでの購入を可能にするため

• 支払処理
• 割引、プロモーション、変更
• お客様のデータを処理する根拠
  • お客様との契約の履行
• 処理されるデータの種類
  • アカウントデータ, 購入データ, 利用データ

5. データの共有

当社の使命は、お客様及びセンセイとのマッチングを最適化することです。したがって、当社は、利用者情報の一部を、当社のサービス運営を支援するサービスプロバイダーやパートナー企業、および場合によっては捜査・司法当局とも共有します。詳しくは以下をお読みください。

サービスプロバイダー/パートナー

• 共有する理由 当社は、本サービスの運営、促進、改善を支援するベンダーおよびパートナーとデータを共有します。これらのベンダーおよびパートナーは、データホスティング、メンテナンス、分析、カスタマーケア、マーケティング、広告、支払および返金処理、法的サポート、セキュリティ運用などのサービスを当社に提供します。
• 個人データの種類 ベンダーやパートナーが提供するサービスによっては、以下のものが含まれます。 アカウントデータ, コンテンツ, 購入データ, マーケティング、調査、リサーチデータ, 第三者データ, カスタマーサポートデータ, ソーシャルメディアデータ, 利用データ, テクニカルデータ, 位置情報データ, 動きのデータ, 本人確認情報

広告パートナー

• 共有する理由 当社は、第三者のサイトやアプリに、本サービスの宣伝を目的とした広告を掲載する場合があります。これらの広告が適切なお客様に接触されるよう、当社はお客様に関する特定の情報を広告パートナーを含む第三者に提供したり、あるいはそれらの第三者が本サービスからクッキー、SDK、または同様の技術を介してデータを収集することを許可します。当社の広告パートナーの中には、お客様のメールアドレス、広告識別子、または電話番号を個人を特定できない識別子に変換し、その一意の識別子を使用して、お客様を当社のマーケティングキャンペーンから除外したり、背景、興味、アプリ使用状況等が類似するオーディエンスを当社の広告ターゲットとして絞り込むことを可能にするものがあります。
• 個人データの種類 アカウントデータ, 利用データ, テクニカルデータ

法執行機関

• 共有する理由 お客様のデータを以下の目的で開示することがあります。
  • 裁判所の命令、召喚状、捜査令状、政府や法執行機関の調査、またはその他の法的要件などの法的手続きに従うため
  • 犯罪の防止または発見に協力するため
  • あらゆる人の安全を守るため
  • 法的請求を確立、行使または防御するため
• 個人データの種類 共有されるデータの種類は、リクエストの具体的な状況によって異なりますが、しばしば以下が含まれます: アカウントデータ, コンテンツ, 購入データ, カスタマーサポートデータ, 第三者データ, ソーシャルメディアデータ, 利用データ, テクニカルデータ, 位置情報データ, 本人確認情報

合併・買収等に伴う関係会社や新しい所有者

• 共有する理由 当社が合併、売却、買収、分割、再構築、再編成、解散、破産、またはその他の所有権や支配権の変更に全面的または部分的に関与する場合、当社はお客様のデータを譲渡することがあります。
• 個人データの種類 共有されるデータの種類は、企業間取引の種類によって異なります。組織全体のデータが含まれる場合もあれば、購入データのなどの特定のサブセットのみが含まれる場合もあります。

外国にある第三者への提供について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様から取得した個人情報の全部または一部を、外国にある第三者（クラウドサービスの提供者等を含みます。）に提供することがあります。この場合、当社は、個人情報保護法が定める場合を除き、あらかじめお客様から同意を得たうえで、当該外国の個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置その他お客様に参考となるべき情報を当該お客様に提供するものとします。

6. お客様の権利

当社は、お客様がご自身のデータを適切に管理できるよう、以下の権利、オプション、および利用可能なツールをご案内しています。お住まいの場所によっては、同様の権利を提供できない場合や、名称が異なる場合があります。お客様の権利とその行使方法について質問がある場合は、お問い合わせください。

• アクセス、ポータビリティ、または知る権利 当社が処理する個人データについて通知を受ける権利、および/またはそのコピーを求める権利
  • 権利行使の方法 お客様は本サービスにログインすることで、お客様の登録情報を確認することができます。
• 修正または訂正 個人データが不正確または不完全な場合、修正または更新する権利
  • 権利行使の方法 お客様は、本サービス内でプロフィールデータの一部を直接更新することができます。その他のデータの修正をご希望の場合は、お問い合わせください。
• 削除または消去 個人データを削除する権利
  • 権利行使の方法 お客様は、本サービス内で、当社に提供したデータの一部を削除することができます。また、お客様がこちらの手順に従ってサービスを退会すると、当社は本ポリシーの規定に従ってデータを削除します。個人データの削除について不明なことがあれば、こちらにお問い合わせください。
• 拒否（オプトアウト）または制限 当社が個人データを処理することを拒否する権利、または当社が個人データの処理を一時的または恒久的に停止することを要求する権利
  • 権利行使の方法 お客様は、アカウント設定において、個人データ処理の一部を拒否（オプトアウト）することができます。その他、本ポリシーに規定するデータ処理を拒否または制限したい場合は、お問い合わせください。
• 同意の撤回 お客様が、当社が特定の目的のためにお客様の個人データを処理することに同意したことを撤回する権利
  • 権利行使の方法 お客様は、アカウント設定を更新するか、デバイス設定で同意したデバイスパーミション（電話連絡先、写真、広告識別子、位置情報サービスなどの特定の種類のデバイスデータへのアクセス、またはプッシュ通知の受信への同意）を削除することにより、当社に与えた同意を直接撤回することができます。同意を撤回すると、一部のサービスが機能しなくなる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

お客様および全会員の情報保護の観点から、他人がお客様になりすましてお客様情報に対してお問い合わせすることを防ぐため、当社は上記に関するお問い合わせに対して、お客様の身元や代理人としての権限を確認するための情報をお尋ねすることがあります。 当社がお問い合わせいただいた方がお問い合わせの当該ご本人であることを確認できない場合、またはお問い合わせが違法または無効なものである場合、あるいは企業秘密や知的財産、プライバシー、その他の権利を侵害する可能性がある場合などには、お問い合わせへの対応を拒否する場合があることにご留意ください。

7. 当社におけるお客様情報の保有期間

当社は、お客様の個人情報を、当社が正当な事業目的（第4条参照）のために必要かつ適用法令で認められている限りの期間、保有いたします。

8. 個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対して、個人情報保護に関する社内規程を定め、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。

• （組織的安全管理措置） 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
• （人的安全管理措置） 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
• （物理的安全管理措置） 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
• （技術的安全管理措置） アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

10. Cookie等の利用及び情報収集モジュールについて

1. Cookieの利用について 当社のウェブサイトでは、お客様の利便性の向上、お客様に最適な広告の配信、利用状況の分析のため、Cookie（クッキー）及び類似の技術を利用することがあります。Cookieとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブブラウザを通してお客様のコンピュータに特定の情報を一時的に保存させる仕組みです。 お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
2. 情報収集モジュール 当社は、本サービスの提供や利用状況の分析、サービス改善、広告効果の測定等を目的として、以下の情報収集モジュールを利用します。情報収集モジュールとは、第三者が提供するプログラムであって、利用者情報を取得・解析するための機能を有するものをいいます。当社は、情報収集モジュールで取得した情報を、利用者個人を識別する情報と紐づけることはありません。各情報収集モジュールが取得する情報、利用目的、第三者への提供、オプトアウト等については、以下の各提供者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
   1. Google Analytics / Google Tag Manager
      • 提供者：Google LLC
      • Google ポリシーと規約：
        https://policies.google.com/technologies/partner-sites
      • オプトアウト：
        https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
   2. Firebase (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Firebase Performance Monitoring)
      • 提供者：Google LLC
      • Firebase のプライバシーとセキュリティ：
        https://firebase.google.com/support/privacy
   3. Adjust
      • 提供者：Adjust GmbH
      • Adjust プライバシーポリシー：
        https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
      • 共同利用: なし

10. プライバシーポリシーの変更

当社は常日頃から、お客様の最適なマッチングを提供できる方法を追求しており、当社のデータ処理に関する説明が最新のものであるよう努めています。本ポリシーに今後重大な変更が発生する際は、お客様が変更内容をご確認いただけるよう、変更が反映される前に変更点をお知らせいたします。

11. 問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関してご不明な点があれば、以下の窓口までお問い合わせください。

• 問い合わせ：support [at] swai.co.jp
• 個人情報取扱事業者の名称：SWAGGA INNOVATION株式会社