プライバシーポリシー

1.本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、本サービスに適用されます。 サービスによっては、独自のプライバシーポリシーを掲載しているものもあります。サービスに独自のプライバシーポリシーがある場合には、本プライバシーポリシーではなく、そのポリシーが適用されます。 本サービスには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、外部サイトでの個人情報の取扱いについて責任を負いかねます。ご利用前に各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

2.当社が収集するデータ

当社は、お客様とメンタルパートナーとのマッチングを効率化させていただくため、アクセスログなどのお客様のサービス利用に関する情報のほか、お客様が別のプラットフォーム（Facebook、Google、LINE、Appleなど）のアカウントを通して本サービスにアクセスした場合や、お客様がプロフィールを完成するために別のプラットフォームのアカウントから情報をアップロードした場合などには、第三者から提供される情報も収集します。当社が収集するお客様に関するデータの詳細については以下の説明をご確認ください。

お客様から提供されるデータ

・アカウントデータ

お客様がアカウントを作成する際、及び、サービスの利用を開始する際、電話番号、電子メールアドレス、パスワードなど、アカウントを作成するための基本情報を当社に提供します。

・コンテンツ

お客様は本サービスを使用する上で、写真、ビデオ、音声、テキストを投稿することができます。

・購入データ

当社は、お客様によるクレジットカード決済に当たり、ストライプジャパン株式会社が提供するStripeを利用しています。ご登録頂いたクレジットカード情報その他の情報は、ストライプジャパン株式会社に提供され、同社のプライバシーポリシーに従い取り扱われます。(https://stripe.com/jp/privacy)

・マーケティング、調査、リサーチデータ

当社は、(i)リサーチを目的としたアンケート、フォーカスグループ、または市場調査、および(ii)マーケティングを目的としたプロモーション、イベント、コンテストを実施する場合があります。お客様がそれらに参加すると、お客様の参加登録を処理するための情報、ならびに当社からの質問に対するお客様の回答やフィードバックを当社に提供することになります。

・第三者データ

お客様が他の人に関する情報を当社に共有する場合（例：他の会員に関する問い合わせや報告を行う場合）、当社はお客様からのリクエストを完了するために、お客様に代わってこのデータを処理します。

・カスタマーサポートデータ

当社にお問い合わせをいただく場合、お問い合わせに対応するために必要と思われる情報を当社に提供していただきます。

・ソーシャルメディアデータ

お客様は、他のプラットフォーム（Facebook、LINE、Google、Apple など）のアカウントを通じて当社とデータを共有することがあります。たとえば、これらのプラットフォーム経由で本サービスにアカウントを作成してログインする場合や、これらのプラットフォーム経由で写真などのデータを本サービスにアップロードする場合が該当します。

自動的に生成または収集されるデータ

・利用データ

本サービスを利用することで、お客様が本サービスをどのように利用したか（例：ログインした日時、利用した機能、実行したアクション、お客様に表示された情報、参照したウェブページのアドレス、接触した広告、など）といった情報や、お客様が他の会員とどのような交流を行ったか（マッチング、コミュニケーション、など）を含む、お客様のアクティビティに関するデータが生成されます。また、当社はお客様が第三者のWebサイトまたはアプリで閲覧した当社広告に関するデータを受け取る場合もあります。

・テクニカルデータ

本サービスの利用には、本サービスにアクセスするために使用したデバイスからのデータおよびデバイスに関するデータの収集が発生します。収集されるデータとしては、IPアドレス、デバイスIDやデバイスタイプ、アプリの設定や特性、アプリのクラッシュ情報、広告ID、Cookieやその他の技術によってデバイスやブラウザを一意に識別するための識別子を含む、ハードウェアおよびソフトウェア情報が含まれます。なお、当社のクッキーに関するポリシー詳細については、こちらをご確認ください。

・動きのデータ

本サービスの利用には、アバターを利用するために使用したデバイスからのデータおよびデバイスに関するデータの収集が発生します。お客様のフィルタ、スタジオ効果、およびジェスチャーなど、お客様の顔または手の動きまたは位置に関する情報が、デバイスで処理されてから、選択した機能に適用される可能性もあります。当該データは、デバイスから流出することも、保持されることも、お客様の個人の特定に使用されることもなく、選択した効果の生成にのみ使用されます。

お客様の許可や同意に基づいて収集するその他のデータ

・位置情報データ

お客様が許可した場合に限り、当社はお客様の端末からお客様の位置情報（緯度と経度）を収集します。お客様が位置情報の利用を拒否した場合、正確な位置情報を必要とする機能が利用できない場合があります。

・本人確認書類

お客様は、ご本人確認のために、政府が発行した身分証明書のコピーを当社に提出する場合があります。

3.データの処理目的と処理方法

当社がお客様のデータを処理する主な目的は、お客様に本サービスを提供するため、および継続的に本サービスを改善していくためです。この目的には、お客様に最適なメンタルパートナーとのマッチングを提供したり、お客様の経験をパーソナライズしたり、お客様が本サービスを最大限に活用するための支援をすることなどが含まれます。また、すべての会員が安心・安全に本サービスを利用できるようにするためにも、お客様のデータを処理します。当社はこの責任を非常に重く受け止めており、お客様を保護するためのシステムとプロセスの改善に常に取り組むとともに、情報セキュリティに対しても積極的に投資し、常に最新のセキュリティ対策を講じています。加えて、当社は関連性の高い広告を表示するためにもお客様のデータを処理します。広告表示は、お客様自身がアプリ内の設定によって制御することができます。詳細については、以下の説明をご確認ください。

お客様に本サービスを提供するため

• 本サービスのアカウントの作成・管理（本人確認、プロフィール管理、FacebookやLINE等の外部アプリとの連携を含みますが、これらに限定されません）
• 本サービスの各種機能の運用および維持管理
• 懸賞やキャンペーンの実施（懸賞、キャンペーン、割引やその他の特典に関する広告、賞品の管理や発送を含みますが、これらに限定されません）
• お客様のご要望とお問い合わせへの対応（問い合わせへの対応、およびお問い合わせへの対応時にユーザを特定することを含みますが、これらに限定されません）
• 本サービスの稼働状況を監視し、必要に応じて問題のトラブルシューティングおよび修正を実施

お客様のデータを処理する根拠

• お客様との契約の履行
• お客様の同意（機微データ、または同意を必要とする種類のデータが処理される場合）

処理されるデータの種類

• アカウントデータ
• コンテンツ
• 購入データ
• マーケティング、調査、リサーチデータ
• 第三者データ
• カスタマーサポートデータ
• ソーシャルメディアデータ
• 利用データ
• テクニカルデータ
• 位置情報データ
• 動きのデータ

4.データの共有

当社の使命は、お客様及びメンタルパートナーとのマッチングを最適化することです。したがって、当社は、利用者情報の一部を、当社のサービス運営を支援するサービスプロバイダーやパートナー企業、および場合によっては捜査・司法当局とも共有します。詳しくは以下をお読みください。

サービスプロバイダー/パートナー

当社は、本サービスの運営、促進、改善を支援するベンダーおよびパートナーとデータを共有します。これらのベンダーおよびパートナーは、データホスティング、メンテナンス、分析、カスタマーケア、マーケティング、広告、支払および返金処理、法的サポート、セキュリティ運用などのサービスを当社に提供します。

個人データの種類

ベンダーやパートナーが提供するサービスによっては、以下のものが含まれます：

• アカウントデータ
• コンテンツ
• 購入データ
• マーケティング、調査、リサーチデータ
• 第三者データ
• カスタマーサポートデータ
• ソーシャルメディアデータ
• 利用データ
• テクニカルデータ
• 位置情報データ
• 動きのデータ
• 本人確認情報

5.お客様の権利

当社は、お客様がご自身のデータを適切に管理できるよう、以下の権利、オプション、および利用可能なツールをご案内しています。お住まいの場所によっては、同様の権利を提供できない場合や、名称が異なる場合があります。お客様の権利とその行使方法について質問がある場合は、お問い合わせください。

アクセス、ポータビリティ、または知る権利

当社が処理する個人データについて通知を受ける権利、および/またはそのコピーを求める権利

権利行使の方法

お客様は本サービスにログインすることで、お客様の登録情報を確認することができます。

修正または訂正

個人データが不正確または不完全な場合、修正または更新する権利

権利行使の方法

お客様は、本サービス内でプロフィールデータの一部を直接更新することができます。その他のデータの修正をご希望の場合は、お問い合わせください。

削除または消去

個人データを削除する権利

権利行使の方法

お客様は、本サービス内で、当社に提供したデータの一部を削除することができます。また、お客様がこちらの手順に従ってサービスを退会すると、当社は本ポリシーの規定に従ってデータを削除します。個人データの削除について不明なことがあれば、こちらにお問い合わせください。

拒否（オプトアウト）または制限

当社が個人データを処理することを拒否する権利、または当社が個人データの処理を一時的または恒久的に停止することを要求する権利

権利行使の方法

お客様は、アカウント設定において、個人データ処理の一部を拒否（オプトアウト）することができます。その他、本ポリシーに規定するデータ処理を拒否または制限したい場合は、お問い合わせください。

同意の撤回

お客様が、当社が特定の目的のためにお客様の個人データを処理することに同意したことを撤回する権利

権利行使の方法

お客様は、アカウント設定を更新するか、デバイス設定で同意したデバイスパーミション（電話連絡先、写真、広告識別子、位置情報サービスなどの特定の種類のデバイスデータへのアクセス、またはプッシュ通知の受信への同意）を削除することにより、当社に与えた同意を直接撤回することができます。同意を撤回すると、一部のサービスが機能しなくなる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

お客様および全会員の情報保護の観点から、他人がお客様になりすましてお客様情報に対してお問い合わせすることを防ぐため、当社は上記に関するお問い合わせに対して、お客様の身元や代理人としての権限を確認するための情報をお尋ねすることがあります。 当社がお問い合わせいただいた方がお問い合わせの当該ご本人であることを確認できない場合、またはお問い合わせが違法または無効なものである場合、あるいは企業秘密や知的財産、プライバシー、その他の権利を侵害する可能性がある場合などには、お問い合わせへの対応を拒否する場合があることにご留意ください。

6.当社におけるお客様情報の保有期間

当社は、お客様の個人情報を、当社が正当な事業目的（第4条参照）のために必要かつ適用法令で認められている限りの期間、保有いたします。

7.プライバシーポリシーの変更

当社は常日頃から、お客様の最適なマッチングを提供できる方法を追求しており、当社のデータ処理に関する説明が最新のものであるよう努めています。本ポリシーに今後重大な変更が発生する際は、お客様が変更内容をご確認いただけるよう、変更が反映される前に変更点をお知らせいたします。

問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関してご不明な点があれば、以下の窓口までお問い合わせください。

問い合わせ：support [at] swai.co.jp

個人情報取扱事業者の名称：SWAGGA INNOVATION株式会社